| Culture du service client |
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CBP a le souci constant d'apporter de la valeur ajoutée sur les quatre axes suivants : Innovation et optimisation de l’offreLes offres d’assurance développées par CBP ont pour objectif de fournir à ses clients des outils de conquête et de fidélisation de leurs clientèles. Conseil et aide à la commercialisationCBP accompagne ses clients pour que les produits commercialisés soient, non seulement concurrentiels, mais également bien appréhendés par les réseaux distributeurs.
Gestion opérationnellePar délégation des assureurs, CBP gère les adhésions et les sinistres en mettant en place des procédures personnalisées. Une intervention de plateformes spécialisées prenant en charge l'accueil téléphonique, la sélection médicale, la gestion des adhésions et la gestion des sinistres garantissent l'efficacité des process pour les clients. Expertise techniqueCBP a développé ses propres outils qui lui permettent à tout moment d'apprécier l'évolution technique des contrats de ses clients et de proposer, selon les cas, des aménagements d'offre ou la mise en œuvre de mesures correctives. |