Experience: 6 to 12 months

Level of qualifications required: bac+2 [baccalaureate plus 2 years of higher education] or equivalent in the bank insurance sector or bac+2 or equivalent in the business sector.

Office skills: Spreadsheets and word processing

Weekly working time: 35-hours full time

Travels: none

Description of the offer:

You will work in the call-centre where you will be responsible for incoming calls: consumer service, generation of files, client support and assistance, etc. You will have to welcome, inform and advise callers. Knowledge of English and/or a second language would be an advantage.

Beginning of the mission : 02/05/11

Expérience : Une première expérience équivalente dans l'exploitation informatique dans un environnement de production serait un plus.

Formation : Bac + 2 en informatique

Connaissances  : Word/Excel et Anglais technique

Durée de travail hebdo : Temps plein 35h

Type de contart : CDI

Déplacements : Jamais

Description de l'offre :

Au sein du pôle production de la DSI, vous assurez en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle en terme d'administration et d'exploitation. Vous garantissez le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements conformément au plan d'assurance qualité et de sécurité.

Vous êtes dynamique et motivé. Vous aimez travailler en équipe et êtes à l'écoute des utilisateurs. Vous êtes précis et rigoureux dans la méthodologie de résolutions de problèmes. Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Windows et AS400, les outils de sauvegardes BRMS et TSM. Vous connaissez les bases de données (DB2 et SQL).

Date de début de mission : Poste à pourvoir immédiatement